{"id":18207,"date":"2017-01-02T19:08:18","date_gmt":"2017-01-02T10:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/voyapon.com\/es\/?p=18207"},"modified":"2020-10-28T00:24:46","modified_gmt":"2020-10-27T15:24:46","slug":"japon-el-excelente-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/voyapon.com\/es\/japon-el-excelente-servicio\/","title":{"rendered":"El excelente servicio en Jap\u00f3n: \u00a1sentirse como un rey!"},"content":{"rendered":"

Dependiendo de qu\u00e9 aerol\u00ednea hayas elegido para recorrer la distancia que te separa de Jap\u00f3n, o si tu pa\u00eds necesita o no visado tur\u00edstico para entrar en el territorio nip\u00f3n, te habr\u00e1s encontrado (inclusive antes de poner un pie en el pa\u00eds del sol naciente) con la “manera japonesa” de hacer las cosas y su magn\u00edfico servicio<\/strong>.<\/p>\n

Si bien es cierto que las reglas y protocolos imperantes son bastante estrictos e inamovibles, lo positivo de dicha rigidez (en ocasiones un tanto desconcertante y que te llena de impotencia) es la eficiencia<\/strong> y la amabilidad<\/strong> con la que se trata al ciudadano com\u00fan, y, en nuestro caso, al turista y consumidor de los bienes culturales locales.<\/p>\n

Como dije antes, no es solamente una cuesti\u00f3n de conveniencia y marketing<\/em> la manera en que se relacionan las instituciones y empresas con sus usuarios, sino que el respeto y un esp\u00edritu omnipresente de colaboraci\u00f3n entre las personas son las piedras angulares sobre las que se organiza una sociedad tan amplia, compleja y que evoluciona tan r\u00e1pidamente como la sociedad japonesa. Y esto se ve de primera mano en el servicio que se brinda en Jap\u00f3n. Un trato que, sin duda, es parte fundamental del atractivo que lleva a millones de turistas al a\u00f1o a visitar este extenso y hermoso pa\u00eds.<\/p>\n

\"Hospitalidad
(Fuente: Japantimes<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

El servicio en el d\u00eda a d\u00eda<\/h2>\n

Sin pensar autom\u00e1ticamente en las industrias que interact\u00faan con clientes y usuarios, la amabilidad y el respeto los puedes encontrar en el d\u00eda a d\u00eda. En los medios de transporte, en la calle y dem\u00e1s lugares de encuentro, esta manera de ser japonesa empapa cada parte de la vida cotidiana<\/strong>, llegando, as\u00ed, a influenciar soberanamente el servicio en general. Hay un forma de hacer las cosas que busca siempre acercarse al ideal de perfecci\u00f3n, quiz\u00e1s sin alcanzarlo nunca, pero siempre esforz\u00e1ndose para que lo que se hace salga cada vez mejor y los resultados sean mejores y m\u00e1s satisfactorios tanto para las compa\u00f1\u00edas como para los usuarios.<\/p>\n

\"Grupo
(Fuente: Liaramos<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Tecnolog\u00eda al servicio del ciudadano<\/h2>\n

Antes de remitirnos a las personas pensemos, por ejemplo, en la cantidad de m\u00e1quinas expendedoras<\/strong> que forman parte del mercado japon\u00e9s. El servicio que brindan es r\u00e1pido<\/strong>, efectivo<\/strong>, c\u00f3modo<\/strong> y \u00fatil<\/strong>: adjetivos que cualquier tipo de compa\u00f1\u00eda desear\u00eda como descripci\u00f3n de sus actividades. M\u00e1s all\u00e1 de eso, continuos avances en la tecnolog\u00eda de estas maquinarias, as\u00ed como en la interfaz de utilizaci\u00f3n, hacen que las m\u00e1quinas expendedoras japonesas sean un ejemplo claro de esa b\u00fasqueda de la perfecci\u00f3n<\/strong> del servicio en Jap\u00f3n.<\/p>\n

\"Moderna
(Fuente: Teforia<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Konbinis<\/em>: supermercados 24 horas<\/h2>\n

Previa a la referencia obvia de la industria del turismo y entretenimiento, tenemos otro ejemplo de la benevolencia del servicio japon\u00e9s: los konbinis<\/em> <\/strong>y los supermercados<\/strong>. En el primer tipo de establecimiento que, por lo general, est\u00e1 abierto las 24 horas del d\u00eda<\/strong>, en un lugar reducido se pueden adquirir todo tipo de productos necesarios para las actividades diarias<\/strong>, as\u00ed como pagar impuestos, comprar entradas para recitales o eventos, hacer fotocopias, adquirir tus revistas preferidas, etc.<\/p>\n

En los supermercados<\/strong>, la cantidad de productos y variantes del mismo, como en toda naci\u00f3n donde el capitalismo ha encontrado una de sus formas m\u00e1s evolucionadas, es sumamente extensa. Puede llegar a suceder que, ante tanta oferta, los compradores se sientan un poco confundidos, o inclusive los turistas como nosotros no estemos familiarizados con la organizaci\u00f3n o tipos de productos (t\u00e9cnicamente porque las etiquetas est\u00e1n en japon\u00e9s).  Ante la necesidad de asistencia, los empleados no s\u00f3lo tratar\u00e1n de ayudarte, sino que incluso dejar\u00e1n su puesto de trabajo un instante para mostrarte exactamente d\u00f3nde est\u00e1 el producto que buscas (cosa que en otros pa\u00edses parecer\u00eda muy extra\u00f1o).<\/p>\n

\"Tienda
(Fuente: Thegirlintranslation<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

El trato al consumidor en cafeter\u00edas, hoteles y restaurantes<\/h2>\n

Ahora bien, en relaci\u00f3n a restaurantes<\/strong> y hoteles<\/strong> claramente podemos esperar un servicio de primera<\/strong> sin pagar los costos m\u00e1s elevados. Los camareros y camareras, as\u00ed como los empleados del mostrador de entrada y botones, est\u00e1n a tu disposici\u00f3n para hacer de tu experiencia un evento placentero que desees volver a repetir. No es un dato menor saber que en Jap\u00f3n est\u00e1 mal visto dar propina<\/strong>, as\u00ed que la amabilidad y el buen trato es pura y exclusivamente parte de la posici\u00f3n que ocupan, y no en busca de una retribuci\u00f3n monetaria ulterior.<\/p>\n

\"M\u00e1quina
(Fuente: Wikimedia Commons<\/a>)<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Amabilidad extrema en los medios de transporte<\/h2>\n

Hace ya varios a\u00f1os los medios de transporte<\/strong> masivos han adoptado el uso de una tarjeta \u00fanica<\/strong> para poder pagar los viajes sin la necesidad de sacar un billete cada vez que entras en las estaciones. Esto hace que utilizarlos sea algo f\u00e1cil y r\u00e1pido sin mayores complicaciones. En los metros<\/a> y trenes<\/a> urbanos en ocasiones los turistas (y hasta los locales) sacan billetes err\u00f3neos (pagan menos de lo que deber\u00edan pagar); para ello se instal\u00f3, cerca de las salidas de las estaciones, m\u00e1quinas que te permiten insertar el billete y pagar la diferencia dependiendo del destino en el que te est\u00e9s bajando. Si bien es cierto que subirse a un taxi en Jap\u00f3n es bastante caro en comparaci\u00f3n con otras ciudades, los veh\u00edculos se encuentran impolutos, y casi todos los conductores manejan sistemas de GPS, por lo que perderse no es una situaci\u00f3n normal.<\/p>\n

Es extra\u00f1o y a la vez reconfortante pensar que las vacaciones (que decidimos tomar en Jap\u00f3n) son descansos de la rutina diaria, y tambi\u00e9n son descansos en relaci\u00f3n a ciertas maneras de ser o modales de nuestros propios pa\u00edses que en ocasiones encontramos rudos o inadecuados. Te aseguro que, tras tu experiencia, y en relaci\u00f3n al servicio, volver\u00e1s con la respuesta perfecta a la pregunta “\u00bfQu\u00e9 fue lo que m\u00e1s te gusto de Jap\u00f3n?”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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