Le Japon est une destination de rêve pour beaucoup de voyageurs : cerisiers en fleurs au printemps, rues illuminées par les néons et culture riche en histoire et en innovation. Mais le pays du Soleil Levant est-il vraiment accessible à tous ? Lorsqu’on aborde la question de l’accessibilité, nombreux sont ceux qui estiment ce rêve impossible à réaliser. L’image des ruelles étroites, des trains bondés et des marches à chaque temple ou sanctuaire peut rendre le voyage des personnes à mobilité réduite décourageant.
Mais qu’en est-il vraiment ? En réalité, le Japon est plus accessible que vous ne le pensez. Beaucoup plus. En effet, le Japon est le pays d’origine du revêtement tactile, avec ses blocs jaunes caractéristiques que l’on voit désormais partout dans le monde. Il dispose également d’un pourcentage incroyablement élevé de gares accessibles, sans ascenseurs hors service, et de toilettes adaptées, propres et spacieuses, qui méritent vraiment d’être soulignées. Les infrastructures d’accessibilité du pays sont aussi fiables que bien pensées.
Voici ainsi quelques informations sur l’accessibilité au Japon, à prendre en considération lorsque vous planifierez votre prochain séjour.
Les transports
Le vaste réseau ferroviaire japonais est très accessible. Plus de 90 % des gares des grandes villes sont équipées d’ascenseurs, de rampes, de dalles podotactiles et d’annonces audiovisuelles multilingues. Les portiques d’accès sont adaptés à différents types d’appareils d’aide à la mobilité, et presque toutes les lignes disposent de places réservées aux personnes en fauteuil roulant. Ces dernières peuvent demander une assistance à l’embarquement à leur arrivée, et le personnel se chargera de leur installer une rampe pour monter et descendre du train.
Lorsque vous utilisez le Shinkansen, il est préférable de réserver votre billet au guichet Midori no Madoguchi (guichet de retrait). Les places adaptées aux personnes à mobilité réduite sont limitées à certains wagons. Une salle multifonctionnelle est également disponible dans le train.
Les bus urbains sont de plus en plus accessibles grâce à des modèles à plancher surbaissé et à des rampes. Les chauffeurs aident les personnes en fauteuil roulant à monter à bord et leur libèrent de la place. Cependant, les bus interurbains et les bus des aéroports ne sont pas toujours accessibles, il est donc préférable d’opter pour le train ou les taxis adaptés.
La plupart des grandes villes disposent de taxis adaptés aux fauteuils roulants. Des véhicules tels que le Toyota JapanTaxi proposent des options pour les fauteuils roulants classiques. Par contre, pour les personnes en fauteuil roulant électrique, il est préférable d’opter pour les minibus équipés d’une plateforme, qui sont souvent plus adaptés, même s’il est nécessaire de réserver à l’avance.
Les hôtels
Même si le Japon devient de plus en plus accessible, trouver des chambres d’hôtel PMR (Personne à Mobilité Réduite) peut encore s’avérer délicat. Jusqu’à récemment, les hôtels japonais de plus de 50 chambres n’étaient tenus de proposer qu’une seule chambre accessible aux fauteuils roulants, quel que soit leur nombre total de chambres, ce qui entraînait une pénurie d’hébergements disponibles. Désormais, les nouveaux hôtels de plus de 50 chambres ou ceux qui font l’objet de rénovations importantes doivent faire en sorte qu’au moins 1 % de leurs chambres soit adapté aux fauteuils roulants.
La réservation de ces chambres PMR nécessite souvent de contacter directement l’hôtel, car elles ne sont généralement pas disponibles à la réservation en ligne. Si le site internet d’un hôtel ne mentionne pas d’adresse e-mail, vous devrez peut-être l’appeler ou passer par une agence de voyage. Une autre option consiste à réserver via un site comme Booking.com, puis à contacter l’hôtel via la plateforme de réservation pour demander une chambre PMR.
Je ne saurais trop insister sur l’importance de lancer votre recherche suffisamment à l’avance avant votre voyage. Le site internet Accessible Japan, qui propose une base de données de chambres d’hôtel PMR, peut être un outil utile pour votre organisation.
Les sites touristiques
Malgré leur ancienneté, de nombreux temples et sanctuaires célèbres du Japon améliorent leur accessibilité. Par exemple, le temple Sensoji à Asakusa dispose de rampes et d’ascenseurs malgré son cadre historique. Les grands musées, les parcs et même quelques châteaux proposent désormais des itinéraires et des toilettes pour personnes à mobilité réduite.
Les revêtements tactiles, la signalisation des ascenseurs et les aires de repos avec toilettes adaptées sont de plus en plus courants sur les sites touristiques. Comme toujours, il est préférable de vérifier avant de partir !
Sensō-ji
establishment, place_of_worship, point_of_interest- 2-chōme-3-1 Asakusa, Taito City, Tokyo 111-0032, Japan
- ★★★★☆
Toilettes polyvalentes
Le Japon excelle dans la mise à disposition de toilettes propres et accessibles à tous, appelées « toilettes polyvalentes » ou « toilettes pour tous ». Ces toilettes sont généralement situées entre les toilettes pour hommes et pour femmes dans les espaces publics, offrant à la fois intimité et accessibilité aux personnes handicapées, aux personnes accompagnées d’enfants en bas âge et aux membres de la communauté LGBTQ+.
Vous trouverez ces toilettes dans presque toutes les gares et grands magasins, dans de nombreux sites touristiques et même dans certains parcs publics. La plupart proposent également des installations pour les personnes accompagnées d’enfants et des lavabos pour les personnes portant une poche de colostomie. Bien qu’il existe très peu de toilettes de type « Changing Places », les tables à langer pour adultes sont de plus en plus courantes.
Quelques phrases en japonais
Même si les panneaux en anglais sont courants, il est utile de connaître quelques phrases en japonais :
- バリアフリー (Baria furi) — « Sans barrières/accessibilité » — le mot « accessible » n’est pas courant au Japon !
- 手伝ってください！(Tetsudatte kudasai!) — « Aidez-moi, s’il vous plaît ! »
- エレベーターはどこですか？ (Erebeta wa doko desu ka?) — « Où se trouve l’ascenseur ? »
Planifiez à l’avance
La planification est essentielle. Consultez des outils tels que Google Maps pour trouver des itinéraires adaptés aux fauteuils roulants et des applications telles que WheeLog! pour obtenir des informations sur l’accessibilité des restaurants et l’emplacement des toilettes adaptées. Réservez à l’avance vos hôtels, vos moyens de transport et vos aides à la mobilité. Accessible Japan propose de nombreuses ressources pour planifier votre voyage. La communauté de voyageurs tabifolk dispose, quant à elle, d’un groupe dédié aux voyages au Japon pour les personnes à mobilité réduite, afin d’obtenir le soutien de pairs et de professionnels.
Voyagez en toute sécurité
Le processus d’accessibilité au Japon n’a pas toujours été facile, mais les progrès réalisés sont indéniables.
J’espère que ces conseils et informations vous aideront à ajouter le Japon à votre liste de destinations à visiter et à partir à la découverte du pays en toute confiance. Qui sait, peut-être vous croiserai-je sous un cerisier en fleurs ou en train de traverser la gare de Shinjuku. Bon voyage !
Image de couverture : Catgirlmutant.
Traduit de l’anglais par Julien Loock.
