Llega el temido momento en (casi) todo viaje por Japón en el que a uno no le queda más remedio, tras haberse gastado todo el efectivo en sushi, manga, souvenirs y chorradas varias, que buscar cajeros automáticos para sacar dinero. ¿Qué debemos tener en cuenta para que todo salga bien?
La tarjeta de crédito en Japón
Lo primero que uno debe saber antes de partir a tierras niponas es que el concepto que tenemos de Japón como país ultra-modernizado y absolutamente digitalizado es, en gran medida, fachada. Sí; es cierto que Japón cuenta con el mayor número de máquinas expendedoras per cápita del mundo (una por cada 23 habitantes, ni más ni menos). Y también posee la mejor red ferroviaria del planeta. Pero algo tan sencillo como pagar con tarjeta aún puede resultar una odisea en el país nipón, una sociedad totalmente anclada al pago en efectivo. Y es que pagar con tarjeta en la mayoría de establecimientos aún resulta imposible, incluso en ciertas cadenas internacionales como McDonalds en según qué zonas. Aún recuerdo el día que estuve más de dos horas buscando un sitio donde poder comer en el centro de Tokio porque no llevaba dinero encima y en ningún sitio aceptaban tarjeta.
Dicho esto, entenderéis que es importante llevar siempre una tarjeta bancaria consigo por si se nos acaba el dinero en efectivo y nos vemos en la necesidad de sacar de un cajero. En Japón hay cajeros automáticos por todas partes: en oficinas bancarias, en supermercados, en tiendas 7-Eleven, en oficinas postales, en estaciones de metro… Dar con un cajero no será un problema. El problema será dar con un cajero que ofrezca servicio en inglés o en castellano y que además acepte nuestra tarjeta extranjera. Aquí empieza el drama.
Cajeros automáticos: dónde encontrarlos y cómo localizarlos
Lo primero que debemos saber es que los cajeros que aceptan tarjetas de crédito y débito internacionales en Japón siempre estarán marcados con las siglas ATM (del inglés Automated Teller Machine). Si te encuentras algo que parece un cajero pero no pone ATM en ningún sitio, mi recomendación es que pases de largo y busques otro, porque lo más probable es que ese cajero rechace tu tarjeta al instante.
Establecimiento 7-Eleven en Japón.
El principal establecimiento donde los extranjeros en Japón suelen sacar dinero es en las cadenas de alimentación 7-Eleven. En prácticamente todas las tiendas (más de 18 000 repartidas por todo Japón; una cifra muy superior a la de EE UU, país de origen de la famosa cadena) encontrarás un rincón denominado Seven Bank con uno o dos cajeros automáticos que aceptan tarjetas de crédito y débito expedidas fuera de Japón.
Estos cajeros suelen incluir un listado de las tarjetas que aceptan (Visa, Mastercard, JCB, etc.), por lo que podrás comprobar con antelación si la tuya es una de ellas. Lo mejor es que estos establecimientos están abiertos las 24 horas del día, 365 días al año, por lo que podrás sacar dinero en cualquier momento.
Cajero Seven Bank dentro de un establecimiento 7-Eleven.
Dicho esto, he de decir que yo nunca he podido sacar dinero con mi tarjeta española en ningún 7-Eleven, a pesar de ser una visa de las de toda la vida. Por el motivo que fuera, cada vez que intentaba sacar dinero la pantalla me daba un mensaje de error. Si te ocurre lo mismo, tu única opción será dirigirte a una oficina postal (Post Office). Las oficinas postales en Japón son una especie de cajón desastre donde se realizan toda clase de gestiones. Además de enviar y recibir correo, estas oficinas también brindan servicios bancarios y financieros, e incluso ofrecen seguros de todo tipo (negocio muy lucrativo en el país nipón). Estas oficinas no son tan omnipresentes como los 7-Eleven, pero en todas las ciudades grandes hay al menos una.
En la mayoría de oficinas postales existen paneles con el horario de los cajeros automáticos que se encuentran en su interior.
La mayoría de oficinas tienen horario de apertura y cierre (generalmente de 8 de la mañana a 4 o 5 de la tarde en días laborables, aunque varía según la zona), pero las más grandes, las «centrales» por así llamarlas, están abiertas las 24 horas del día. Algunas de las oficinas que abren todo el día en Tokio son las de los barrios de Shinjuku, Tokyo y Shibuya, donde se aglomeran la mayoría de turistas. No obstante, todas las oficinas cierran los domingos, así que si necesitas sacar dinero, hazlo siempre antes de que acabe la semana.
Una vez dentro de la oficina encontrarás una hilera de cajeros automáticos iguales o distintos en apariencia con las siglas ATM y/o JP Bank; puedes elegir cualquiera de ellos para realizar tu gestión. Estos cajeros tienen la opción de realizar el trámite en inglés. Si tienes suerte, puede que encuentres alguno en castellano, pero es muy poco común. De hecho, es más habitual encontrar cajeros en portugués que en español, debido a la cantidad de inmigrantes brasileños que hay en el país (Brasil es el cuarto país en número de residentes extranjeros en Japón, por detrás de China, Corea y Filipinas).
Cómo sacar dinero de un cajero japonés
Antes de comenzar, en la pantalla táctil encontrarás un pequeño cuadrado (en la parte inferior de la pantalla) donde pone «English» o «English Guide«; toca esa tecla.
Opción «English Guide» en un cajero automático.
Si tu propósito es sacar dinero, a continuación deberás pulsar la opción «withdrawal«, que significa «retirada de fondos» en inglés. Acto seguido se te pedirá que insertes la tarjeta en la ranura correspondiente, que se iluminará para que te resulte más fácil identificarla. En ocasiones aparecerá un mensaje en el que se te pide que indiques el tipo de tarjeta que estás utilizando. En ese caso deberás seleccionar la opción «cards issued overseas» («tarjetas expedidas en el extranjero»), y después se te informará de que se te cobrará comisión por este tipo de gestión. Deberás pulsar «enter» para seguir adelante con el trámite.
Opción «withdrawal» (retirada de dinero) en cajero automático.
Una vez hecho todo esto, el resto es lo mismo que en cualquier otro país: insertas tu clave PIN, seleccionas la cantidad de dinero que desees en yenes y pulsas»confirm«. A continuación deberás retirar el extracto, los billetes y la tarjeta, y listo. Si te has equivocado al seleccionar la cantidad siempre puedes cancelar la operación y volver a empezar.
¿Cuánto se te cobra de comisión?
Como comentábamos anteriormente, siempre que saques dinero en Japón con una tarjeta extranjera se te cobrará comisión, pero existen algunos trucos para conseguir que se te cobre lo menos posible. Por ejemplo, influye enormemente la hora a la que saques dinero. Si sacas dinero en horas y días laborables (lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde aproximadamente) se te cobrará una media de 108 yenes, mientras que sacar dinero de madrugada o durante los fines de semana te costará unos 216 yenes. Si además te pasas de un límite determinado, que varía según el cajero, esta cifra puede ascender a los 400 yenes. Por último, es importante mencionar que el límite máximo de retirada de dinero en la mayoría de cajeros japoneses es de 500 000 yenes al día.
Listado de la comisión que se aplica a la transacción según el día y la hora.
La última opción sería dirigirse a un banco internacional (en Japón hay oficinas BBVA, Santander y CityBank, entre otros) en el que, en teoría, sí debería funcionar tu tarjeta. No obstante, estos cajeros automáticos no son tan fáciles de localizar como los 7-Eleven o las oficinas de correos, por lo que no es la opción más práctica, a no ser que casualmente nos pille de paso.
Puesto que sacar dinero en Japón conlleva una serie de desventajas (dificultad a la hora de encontrar un cajero que acepte nuestra tarjeta, comisión, etc.), lo mejor es llevar siempre suficiente dinero en el bolsillo de antemano, que podrás cambiar en tu propio país antes de realizar tu viaje o ya en Japón. Si no te queda más remedio, siguiendo todos estos consejos no te resultará complicado hacerte con esos yenes que te faltan para terminar el viaje antes de volver a casa.
